Sztuka przemawiania - Heinz Schwalbe - Heinz Schwalbe
Heinz Schwalbe Sztuka przemawiania Agencja Wydawnicza Placet Warszawa 1994 okładka miękka 112 stron z okładki: Kwalifikacje pracowników i jakość pracy biura obsługi klienta znaczą dziś więcej dla przyszłości firmy niż kiedykolwiek przedtem. Jak tworzyć skuteczne biura obsługi klienta dowiecie się





