Przyjazne porozumiewanie się: wzajemny szacunek, wzajemna akceptacja, radość z kontaktu - Mira Czarnawska

Jak mówić komplementy.

zięki tej książce poznasz sekrety dobrego komplementu. Dowiesz się: – od czego trzeba zacząć, – co mówić, kiedy i jak, – jak przyjmować komplementy. Komplement bywa utożsamiany z pochlebstwem i często wzbudza podejrzenie, że jego autor ma nieszczere intencje. Zazwyczaj wprawia rozmówcę w

Psychologia kontaktu z

Książka niewątpliwie ważna dla wszystkich osób, których praca polega na bezpośrednim kontakcie z klientem. Ma pomóc zrozumieć jego potrzeby, sprawić aby był zadowolony oraz chciał wracać - pozostając wiernym entuzjastą oferowanych dóbr lub usług. Realizacja wymienionych celów wymaga stosownych

Fed - Mira Grant