Norma ISO 20000 to obecnie jedyna oficjalna norma w obszarze zarządzania usługami informatycznymi. ISO 20000 jest idealnym katalogiem kryteriów w celu przeprowadzenia kompleksowej i obiektywnej oceny funkcjonowania obszaru IT, a także budowy Systemu Zarządzania Jakością usług informatycznych. Norma ta doskonale uzupełnia wymagania ISO 9001 i pozwala na w pełni procesowe opisanie usług IT. Przeczytaj porady ekspertów ds. jakości, by sprawnie wprowadzić i zastosować tę normę w swojej
- Autor: Żebrowski Artur
- Kategoria: biznes, finanse
- Język: polski
- ISBN: 9788376774619
- Data wydania: 2015-03-27
- Ocena: 0,0
- Wydawnictwo: Wiedza i Praktyka
