W książce autor przedstawia rozważania teoretyczne oraz rady praktyczne na temat zasad działania przedsiębiorstwa w celu zwiększenia satysfakcji jego klientów, a także narzędzia i modele budowania stosunków partnerskich z klientami. Ponadto wskazuje on, w jakich klientów warto najbardziej inwestować. Książka jest przeznaczona dla kadry naukowej i studentów kierunków ekonomicznych uczelni różnych typów oraz słuchaczy studiów podyplomowych, ale zainteresuje na pewno także praktyków gospodarczych.
- Autor: Stanley A. Brown
- Kategoria: biznes, finanse
- Język: polski
- ISBN: 8320814766
- Data wydania: 2003-01-01
- Liczba stron: 366
- Ocena: 0,0
- Wydawnictwo: Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
