Autor przeprowadza analizę kryzysu marketingu wieku średniego oraz pokazuje, w jaki sposób niezdecydowanie managementu przetarło szlak źle zaplanowanym inwestycjom opartym na mitach o jakości, satysfakcji klienta, innowacjach. Autor uczy, jak należy stworzyć zintegrowany, oparty na odpowiedniej wiedzy system, służący do skutecznego zaspokajania potrzeb klienta.
- Autor: Robert Shaw
- Kategoria: biznes, finanse
- Język: polski
- ISBN: 8388931008
- Data wydania: 2001-01-01
- Liczba stron: 299
- Ocena: 0,0
- Wydawnictwo: StudioEMKA
